Privacy protection Privacy protection

個人情報保護方針

  • 1. 個人情報取扱事業者の氏名又は名称

    東京ガスコミュニケーションズ株式会社

  • 2. お客さま情報の保護についての考え方

    当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等の情報を取得・利用させていただいております。当社は、これらのお客さまの個人情報(以下「お客さま情報」といいます。)の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下でお客さま情報を取り扱います。

    1. 1. お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱の改善に努めます。
    2. 2. お客さま情報の取扱に関する規定を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように要請します。
    3. 3. お客さま情報の取得に際しては、利用目的を特定して通知又は公表し、その利用目的に従ってお客さま情報を取り扱います。
    4. 4. お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
    5. 5. 保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意を持って対応いたします。

    具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取扱をいたします。

  • 3. お客さま情報の利用目的

    当社においては、お客さまの個人情報を、広告業、ディスプレイ業、情報サービス業、教育・学習支援業、出版業、ガス等のエネルギー供給販売業に関する相談・サービス、不動産賃貸・管理業、土木建築サービス業、飲食料品・織物・衣類・身の回り品・その他の小売業、飲食業、イベント、催事、住宅の新築・リフォームのデザインおよび施工に関するコンサルテイングならびに設計・施工監理、アフターサービスの提供、これらに関連する商品またはサービスの提供・ご案内のために利用いたします。かかる利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を収集し、又は利用することはありません。

    (具体例)

    1. (1) 広告業:広告・広報・PRに関する企画、制作およびセールスプロモーションの企画、実施
    2. (2) ディスプレイ業:屋外広告の企画、制作、管理
    3. (3) 情報サービス業:市場調査・情報収集等の企画、実施、分析
    4. (4) 教育・学習支援業:研修会・セミナー・講演会等およびフランス料理文化センター(FFCC)事業の企画、実施、運営
    5. (5) 出版業:書籍・定期刊行物の企画、編集、出版、販売
    6. (6) ガス等のエネルギー供給販売業に関する相談・サービス:エネルギー供給の普及拡大活動に関する各種サービス
    7. (7) 不動産賃貸業・管理業:ショールーム・PR施設等の運営、管理
    8. (8) 土木建築サービス業:建築設計、設計監督などの土木・建築に関する専門的なサービス
    9. (9) 家具・建具・じゅう器・室内装飾品・生活雑貨・食料品・文房具等の販売およびアフターサービスならびに商品情報の提供
    10. (10) ショールーム・ホールの運営・管理業、建物の管理・賃貸業、家具・じゅう器・生活用品等の輸入・卸・小売業、建物の新築・リフォーム等建設業、出版・調査業
    11. (11) 料理教室・料理講習会等の企画、運営
  • 4. 委託に伴う個人情報の取り扱いについて

    委託に伴う個人情報の第三者からの取得
    当社は、業務委託を受け、それに伴い第三者から個人情報を取得する場合がございます。この場合、当該個人情報は、委託された事業の目的の範囲内でのみ使用いたします。
    委託に伴う個人情報の第三者への提供
    当社は、関係する法令・指針により第三者への提供が認められている場合、および委託など法令により第三者への提供に該当しないとされている場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供致しません。また、提供にあたっては、個人情報の管理に関して必要な水準を満たす者を選定し、個人情報に関する取り決めを行います。その上で事業を遂行する上で必要となる事業者に対して業務の一部を委託する場合があります。その場合、委託先を監督する事により、提供した個人情報が受託の目的に限り、安全かつ適切に利用されるように努めます。
  • 5. お客さま情報の共同利用

    当社は、下記のとおり、お客さまの個人情報を共同利用いたします。

    〔共同して利用するお客さま情報〕
    ・お客さま基本情報
    ・お客さまご利用のエネルギー設備情報
    〔共同利用する者の範囲〕
    東京ガス株式会社
    〔利用する者の利用目的〕
    ガス等のエネルギー供給販売業に関する相談・サービス、教育・学習支援業 これらに関連するサービスの提供・お知らせ
    〔具体的な利用例〕
    • ・ガス機器を購入・修理されたお客さまへの満足度等に関する調査
    • ・各種マーケティング調査
    〔上記お客さま情報の管理責任者〕
    東京ガス株式会社および東京ガスコミュニケーションズ株式会社
  • 6. お客さま情報の開示

    社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることまたは正当な代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

    なお、開示の対象としている当社が保有しているお客さま情報の項目は以下の通りの範囲です。

    1. (1) 氏名
    2. (2) 住所
    3. (3) 性別
    4. (4) 顧客ID
    5. (5) メールアドレス
    6. (6) 電話番号
    7. (7) 勤務先、所属団体、所属校の情報
    8. (8) 各種コース、ご加入サービス、研修会等への申込・参加情報
  • 7. お客さま情報の訂正等

    当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることまたは正当な代理人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。

  • 8. お客さま情報の利用停止・消去

    当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることまたは正当な代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。

    これらの情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止又は消去のお申し出には応じられない場合があります。)

  • 9. お客さま情報の開示等の受付方法・窓口

    当社が保有するお客さま情報に関する開示等(上記6、7、8)のお申し出は、以下の方法にて、受け付けします。

    なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。

    (1) 受付手続き
    「開示等の求め」は下記宛、所定の申請書に必要書類を添付の上、ご郵送いただけますようお願いいたします。なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。
    〒105-6110
    東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービル 10階
    東京ガスコミュニケーションズ株式会社 個人情報保護対策室
    (2) 「開示等の求め」に際して提出すべき書面等
    「開示等の求め」を行う場合は、次の申請書(A)をダウンロードし、所定の次項をすべてご記入の上、本人確認のための書類(B)を同封し下記宛ご郵送ください。
    A.当社所定の申請書
    ・「お客さま情報」開示等申込書
    B.本人確認のための書類 下記いずれかの申請者の確認書類2点が必要です。
    • (1) 運転免許証のコピー:都道府県公安委員会発行で有効期限内のもの。(国際免許は除く)
    • (2) 住民基本台帳カードまたは住民票のコピー:
      ・顔写真がある場合:有効期限内のもので、生年月日、住所が記載されているもの。
      ・顔写真が無い場合:有効期限内のもので、お申込の氏名と一致していること。および、発行日より3ヶ月以内で、現住所が記載されている「住民票」または「公共料金領収証・請求書」のいずれかのコピー
    • (3) 健康保険証のコピー:
      有効期限内のもので、現住所が記入されているもの。および、発行日より3ヶ月以内で、現住所が記載されている「住民票」または「公共料金領収証・請求書」のいずれかのコピー
    • (4) 日本国パスポートのコピー:有効期限内のもので、現住所が記入されているもの。
    • (5) 学生証のコピー:
      ・顔写真がある場合:有効期限内のもので、生年月日、住所が記載されているもの。
      ・顔写真が無い場合:有効期限内のもので、お申込の氏名と一致していること。および、発行日より3ヶ月以内で、現住所が記載されている「住民票」または「公共料金領収証・請求書」のいずれかのコピー
    • (6) 外国人登録証明書のコピー:
      有効期限内のもので、当社申込受付日より90日以上の在留期限があるもの。顔写真、氏名、住所が記載され、お申込の氏名、生年月日、住所と一致しているもの。
    C.代理人による「開示等の求め」

    本人又は未成年者又は成年被後見人の法定代理人もしくは開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人が、「開示等の求め」を行う場合には、前項の「申請書」および「本人の確認書類」に加えて、下記の書類(アまたはイ)をご同封ください。

    • ア. 法定代理人の場合
    • ・法定代理権があることを確認するための書類(戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された保険証のコピーも可)2通
    • ・未成年者または成年被後見人の法定代理人本人であることを確認するための書類(前項(1)~(6)のいずれか)2点
    • イ. 委任による代理人の場合
    • ・本人の記名捺印のある委任状 1通
    • ・本人の印鑑証明書 1通
    D.開示(上記6)の場合は、所定の手数料及び郵送料等(実費)をご負担いただきます。

    開示請求項目数 3項目まで 700円
    開示請求項目数 4項目以上 100円/ 1項目につき
    ※手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払が無い場合は、開示の求めがなかったものとして対応させていただきます。

    E.「開示等の求め」に対する回答方法

    申請者の申請書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。

    F.「開示等の求め」に関して取得した個人情報の「利用目的」

    開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、2年間保存し、その後廃棄させていただきます。
    ※「保有個人データ」の不開示事由について
    次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。また、不開示の場合についても所定の手数料をいただきます。

    • ・申請書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
    • ・代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
    • ・所定の申請書類に不備があった場合
    • ・開示の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合
    • ・本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利権益を害するおそれがある場合
    • ・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • ・他の法令に違反することとなる場合
  • 10. 法人等のお客さまの情報について

    当社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令および上記に準拠して適切に取り扱います。

  • 11.「苦情」の受付窓口に関する事項

    (1)当社の個人情報の取扱に関する苦情については、下記までお申し出ください。

    ・お電話による場合
    東京ガスコミュニケーションズ株式会社 個人情報保護対策室
    TEL:03-5405-7061
    ・手紙による場合
    〒105-6110
    東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービル 10階
    東京ガスコミュニケーションズ株式会社 個人情報保護対策室
    ・電子メールによる場合
    東京ガスコミュニケーションズ株式会社 個人情報保護対策室
    「お問い合わせフォーム」
    ・ご来社について
    直接ご来社いただいてのお申し出はお受けいたしかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。